工作人员运送快递包裹                                                  ■企业/供图

        2021年以来，北京邮政党委着力推进创建党员创新工作室，明确以“拓荒、产粮、增收、见效”为目标，推进党建与经营发展深入融合，发挥党员骨干在攻坚克难和乘势振兴中的示范带动作用。2021年4月，作为北京市首批成立的党员创新工作室，丰台区长辛店邮政支局苏浩然党员创新工作室成立，在带头人苏浩然及团队成员共同努力下，在短短不到一年的时间里，这支平均年龄只有28岁的队伍，成功开发了部队院校、商贸公司、直播带货等类别客户7个，各业务项目月收入均达万元以上。

        延伸服务精准对接客户需求

        在团队成立之初，苏浩然了解到海军杂志社需要邮寄一批图书资料，且已与一些速递物流公司咨询过服务价格。凭借着发现潜在客户的敏锐直觉，他立即与该杂志社取得联系并上门拜访。

        在与客户沟通过程中，苏浩然发现其非常注重邮件的安全性，他以此为切入点，向客户提出了延伸服务方案，即及时反馈每件邮件的投递信息。与此同时，苏浩然建议客户选择邮政的快递包裹业务降低预算。从服务到价格，邮政都比竞争对手有优势，客户立即决定与邮政合作。“3000多件邮件的收寄量虽然不高，但是这单业务让我和团队更加坚信只要肯思考、肯行动就能赢得客户。”苏浩然说，党员创新工作室团队的每一次摸索和尝试，都让大家进一步增强主动出击拓展市场的决心，为今后取得更大的胜利奠定基础。

        员工优势互补重视联动合作

        苏浩然党员创新工作室由6人组成，分别来自营业部、揽投部和邮储支行，每名成员的专业和优势都各不相同。“在日常工作中，我们十分注重团队协作，力求充分发挥团队成员各自优势，进行专业互补与专业联动，以达到整合营销的效果。”苏浩然向记者介绍。

        在日常工作中，前台窗口的营销员若发现潜在客户，会进行深入沟通，根据其特殊需求，制订营销方案和营销计划，若进一步发现客户有金融理财方面需求，便会传达给以专业金融知识见长的理财经理，为客户量身打造符合其要求和特点的金融服务。苏浩然创新工作室充分挖掘多板块、多专业的客户资源，开发高端金融客户，有效推动了长辛店邮政支局金融业务可持续发展。

        踏实肯干带领团队共同成长

        苏浩然党员创新工作室成立的时间并不长，能够取得较好成效，除了机制创新，还有赖于带头人的能力和努力。

        入职10年来，苏浩然不仅成长为一名优秀的营销员，更是一名优秀的共产党员。成为工作室带头人后，他把自己的营销经验与团队成员分享，带动了团队氛围的同时也刺激了业绩增长。谈及自身在工作上的经验和优势，苏浩然对记者说：“我觉得自己并不具备什么特殊的优势，踏实肯干是我一直坚持的工作态度。我是一个不会轻言放弃的人，与客户交流时，一种方案不行，我就想办法换另一种方案，直到客户满意为止。”

        如今，苏浩然带领团队成员以党员创新工作室为阵地，有效运用每个人在寄递业务、金融业务、邮务业务等方面的经验，积极走访客户、攻关项目、比拼业绩，深挖资源潜力，发挥协同优势，实现了快速获客，成功释放创效活力，成为推动党建与生产经营深度融合发展的新引擎，为助力北京邮政高质量发展贡献力量。