6月15日,翼支付、内联升、菜市口百货、天虹商场、西单商场、长安商场、复兴商业城、牛街清真超市、新街口百货、国华商场等10家企业由西城区消协推荐,成为北京市消协“96315消费纠纷和解绿色通道”第二批入驻企业。目前北京市消协“96315消费纠纷和解绿色通道”入驻企业已增至20家。
为缩短消费纠纷解决时间,降低消费者维权成本,今年3月15日,北京市消协开通“96315消费纠纷和解绿色通道”。消费者与“绿色通道”入驻企业发生消费纠纷的,可以通过“北京消协”微信公众号或北京市消费者协会凯时尊龙官网的“绿色通道”入口,与企业进行和解。消费者提交和解申请后,“绿色通道”入驻企业承诺在24小时内作出响应,符合受理条件的,“绿色通道”入驻企业会在48小时内提出和解方案,尽快为消费者处理解决。
(市消协供稿)
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