物业工作人员上门了解居民需求                                    ■记者 董一鸣/摄

        清理垃圾、修剪树枝、清理空中飞线、更换下水管线、24小时维修服务……首开天岳恒公司把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，围绕居民的烦心事、揪心事，先后对西城区禄长街19号院、禄长街11号院、禄长街北纬路52号院进行提升改造。通过一系列举措，老旧小区实现了功能齐全、管理规范、环境优良。

        “有了物业以后，家里的下水管道再也没有堵过，屋面也不漏雨了，家里的维修也随时有人上门了。”家住西城区禄长街11号院的陈研霜说。

        居民烦心事有人管了

        “杨子来了，快屋里坐。”5月10日，首开天岳恒公司泰华物业项目负责人杨进和社区工作人员刚走到禄长街11号院陈研霜家，就被陈研霜热情的拉进屋里聊起了家常。“他们物业这几个工作人员都特别好，帮我们解决了不少麻烦事儿。就拿门口的大树来说，树长到10几米高，一遇到刮风下雨树枝就往下掉，很容易砸伤人，之前也没人管，物业来了，一下就给我们解决了。”

        建设于上世纪70年代的禄长街11号院有着胡同老房子的“通病”：没有专业的物业管理，房屋老、设施旧、环境差……“大家被这些问题困扰了多年。”在陈研霜从小生活在禄长街11号院，已经住了70年，因为都是平房，冬天上水管道冻裂，夏天下水管道堵塞常有发生。“胡同里的老房子主要问题是漏水、漏风、返潮、基础配套差。接管后我们立即启动资金，对所辖平房区域进行改造。经过前期调研我们了解到，许多居民首要诉求就是上下水问题，其次为房屋漏雨问题及树木过于高大茂密，存在安全隐患。”杨进说，禄长街11号院作为非经资产移交首开集团后，首开集团积极履行企业责任，对市属国有企业职工住房等非经资产实行管理，由天岳恒公司管辖的平房区域每一项内容都精准对接居民诉求，保障居民住用安全。

        改造暖了居民心

        在西城区天桥街道大力协调下，天岳恒公司对禄长街11号院陆续开展了环境综合整治等行动。建筑立面，地下管线等成了难题。禄长街11号院由于房屋结构特殊，上下水管线常年裸露在外。此前一到冬天，为防止管线冻裂，每天晚12点都需关闭管线总闸，或由物业人员每天检查管线，若是哪截管线冻了就取下来，烤化后再安装回去。“平房下水管线堵塞，主要是因为上水管线总是冻裂，所以我们将上水管线全部进行入户，下水采用外跨式，并对主管线进行整体更新。”杨进说。

        上下水的问题解决了，看着院里5棵直径为1米、高为10米的杨树，杨进又犯了愁。“院子窄小，升降车根本进不来。用机械化的方式肯定行不通，只能采取人工。”为不影响居民出行，天岳恒公司向相关部门申报后，请来专业的园林人员，用了4天时间解决了院内十多年存在的安全隐患问题。

        “我太满意了，都超出了我的想象。”陈研霜说，房屋更牢固了，功能齐全、设施齐备，在老房子里住也可以很舒适。

        完善物业服务功能

        “不论是老旧小区，还是胡同老房，改什么要看居民需要什么。坚持尊重居民的意愿、顺应居民期盼，请居民参与、让居民评判，解决居民诉求的同时，还能实现老旧小区的共建共治，并建立起一套物业管理机制。”首开天岳恒泰华分公司党支部书记白合珍说，结合党史学习教育，深入开展“我为群众办实事”实践活动，天岳恒泰华分公司坚持把做好居民工作与老旧小区改造项目建设同部署、同推进、同落实，真正解决好居民的烦心事，让老旧小区改造改到群众心坎上。

        目前由天岳恒公司服务的非经小区、三供一业项目近900万平方米，900余个项目，2021年拟实施大中修项目503个，参与老旧小区改造项目3个。首开天岳恒公司相关负责人介绍，老旧小区改造后不仅环境宜人，而且针对老旧小区存在的基础设施短板还将实现物业服务功能完善。老旧小区改造完工后，天岳恒公司结合居民日常需求，深入整合内部资源，推动物业服务市场化运行良性循环。